ТМ Маркет← Назад в ТМ МаркетПомощь
Как связаться с поддержкой, как подать претензию или вернуть товар, где найти документы и разделы, в которых решаются вопросы по заказам.
Контакты и поддержка
- Телефон
- +7 969 000-57-99
- Почта
- 4030206@gmail.com
- Почтовый адрес
- 144002, Московская область, г.о. Электросталь, г. Электросталь, ул. Красная, дом 44А, квартира 9, комната 3
Эти контакты используются для обращений по ТМ Маркету, ТМ Бизнесу, работе платформы, платежам и обработке персональных данных. Электронные обращения можно направлять в любое время.
Фамилию, имя, отчество, дату рождения и пол в ТМ меняют только через поддержку: напишите или позвоните по этим контактам.
По конкретному заказу обратитесь к продавцу. Не отправляйте в поддержку номер карты целиком, срок действия, CVC/CVV, пароль или код подтверждения.
Претензия, отмена и возврат
- Укажите номер заказа, продавца, дату покупки, суть требования и контакт для ответа.
- Направьте обращение продавцу через доступный канал заказа или его опубликованные контакты.
- Если нужна помощь платформы либо требование адресовано ООО «УКС», используйте контакты выше.
Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной покупке. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Недостатки, неверная комплектация и нарушение срока. При недостатках товара потребитель вправе заявить предусмотренные законом требования, включая замену, устранение недостатков, соразмерное уменьшение цены или возврат денег.
Полный порядок, сроки и исключения — на странице «Отмена и возврат».